Plan 6 semanas B2 a C1 para equipo de soporte técnico: sprints y KPIs
Respuesta rápida (2–3 líneas): Plan 6 semanas para llevar a un equipo de soporte técnico de B2 a C1 mediante sprints, drills y KPIs operativos. Incluye diagnóstico, protocolos de llamadas, plantillas para tickets y una matriz de KPIs para medir progreso semanal. Introducción Por qué este plan importa ahora: los equipos de soporte técnico pierden
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